顾销视角栏目介绍
顾销视角栏目是顾销研发院输出顾销相关知识文章的重要栏目，本栏目将会发布及转载国内外金融专家学者/机构、研发院专家团及优秀学员等行业资深人士发布的优质文章。
你的竞争优势是什么？
引言
KEY Points
"Never forget a customer,
Never let a customer forget you."
“永不遗忘客户，绝不让客户遗忘你。”
商业机构的产品设计或价格优势往往难以持久。
其核心竞争力——也是唯一显著优势在于营销人员以专业态度提供独特服务。
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核心竞争力的来源
交易完成后，我们应当牢记：
客户之所以购买并支付产品，是因为他们对销售代表及其服务充满信心。
这种信心能否持续甚至增强，很大程度上取决于交易后的处理方式。
营销行业的专业素养要求即时且个性化的跟进服务。
正如迈克·梅斯康博士所言：
KEY Points
“无论好坏、对错，客户最易记住的是最后的体验而非最初接触，他们记住的是故事的结局而非开端。客户期待从始至终获得一致的服务。”
作为专业人士，您应当提供稳定的服务并确保客户满意。
要让潜在客户确信，您提供的服务将远超他们的预期：
✅确保他们获得的价值超过支付的费用；
✅确保他们从您这里获得的服务和信息，远超竞争对手所能提供的。
我们相信，作为专业销售人员，您的价值不仅取决于成交业绩，更取决于您所能维系的客户资源。
始终坚持基本原则是：
永不遗忘客户，绝不让客户遗忘你。
*本文引用的文字内容为Kinder Brothers International公开发布的资料（如报告/网页/出版物等）译写，相关知识产权归Kinder Brothers International所有。仅用于非商业目的信息参考。
END
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